Entradas, membresías, reservas y experiencias del zoo.
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.zoo-koki.com (en adelante, «el sitio web») y la compra de productos y servicios a través del mismo, titularidad de la Fundación ZOO KOKI, NIF G45889268, con domicilio en C/ Toledo-Ávila km 38,400, 45526 Santo Domingo (Toledo), inscrita en el registro de fundaciones con el número TO-0129 y como parque zoológico con el número PZ45003.
El acceso al sitio web implica la aceptación de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el sitio.
- El sitio web es de acceso libre y gratuito, salvo los servicios de compra indicados en el apartado 4. - Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no introducir contenido ilícito, falso o que vulnere derechos de terceros. - No está permitido intentar acceder a zonas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio ni realizar acciones que puedan dañarlo.
Los textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de la Fundación ZOO KOKI o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita, salvo las excepciones legales.
Las fotografías de animales y de las instalaciones pueden tener derechos de terceros; si detectas un uso no autorizado, contacta con nosotros en info@zoo-koki.com.
4.1. Precios. Los precios indicados incluyen IVA.
4.2. Pago. Las entradas compradas online se pagan con tarjeta. En taquilla del zoo se admiten pago con tarjeta y en metálico. No se cobra por adelantado en las reservas de colegios, cumpleaños y servicios reservados por teléfono. La entidad que procesa el pago con tarjeta depende del proveedor de la plataforma de entradas. En taquilla, actualmente es Eurocaja Rural.
4.3. Entradas. La venta de entradas se realiza a través de la plataforma de venta de entradas enlazada desde el sitio web. Se aplican también las condiciones de compra de la plataforma, disponibles en https://entradas.zoo-koki.com/es/legal.
Las entradas pueden devolverse en cualquier momento, por el motivo que sea, siempre que no se hayan utilizado y antes de su fecha de caducidad. La devolución del importe se realiza siempre al medio de pago original. La devolución se hace efectiva habitualmente en 24 o 48 horas, aunque el plazo puede variar según la entidad bancaria del titular de la tarjeta.
4.4. Membresía del Club de Amigos y apadrinamientos. La membresía del Club de Amigos tiene una duración de un año y no se renueva automáticamente. Durante ese año el socio tiene acceso al zoo con su tarjeta personal e intransferible, y disfruta de descuentos en las actividades de la Fundación y de ventajas en empresas asociadas, según se indica en la página del Club de Amigos. Si la membresía o el apadrinamiento no se renuevan, la baja se confirma un mes después de su vencimiento. El socio puede renovar en cualquier momento. Se conserva el número de socio de por vida, pero no los servicios asociados a la membresía o al apadrinamiento mientras estén vencidos.
4.5. Reservas de colegios y cumpleaños. Las reservas de colegios y de cumpleaños se realizan por teléfono, en el 925 95 89 25.
4.6. Cuidador por un día y otras experiencias. Estas experiencias se reservan a través de la web y se compran igual que las entradas, a través de la plataforma de venta de entradas. Se aplican por tanto las mismas condiciones de compra indicadas en el apartado 4.3.
4.7. Cancelaciones. La política de cancelación es sencilla: no se cobra por adelantado y la cancelación puede hacerse avisando con una semana de antelación. Esta misma regla se aplica a las reservas hechas por teléfono. Los socios no tienen que cancelar: la membresía caduca al año y, si no se renueva, se da de baja automáticamente. El socio puede renovarla cuando quiera.
4.8. Derecho de desistimiento. Las entradas pueden devolverse según lo indicado en el apartado 4.3, sin necesidad de alegar motivo. Esta devolución es una política voluntaria de la Fundación. Conforme al artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho legal de desistimiento no es aplicable a los servicios de ocio prestados en una fecha o periodo determinados. En cuanto a la membresía del Club de Amigos, el socio puede desistir dentro de los catorce días naturales siguientes al pago de la cuota anual. Transcurrido ese plazo, la membresía queda en vigor durante todo el año.
La Fundación ZOO KOKI no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido del sitio web, de interrupciones técnicas ajenas a su control, ni de contenidos de sitios web de terceros enlazados.
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La Fundación ZOO KOKI puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en el momento de la navegación o de la compra.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Torrijos (Toledo), sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al consumidor para acudir a los juzgados de su lugar de residencia.
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Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026